







本人车辆为哈弗猛龙新车,车辆顶棚内饰出现多处干燥黄斑,无漏水痕迹,顶棚干燥无水渍,排除外部进水漏水问题。到店反馈问题后,4S店认定为漏水,经过检查汽车并不漏水,认为是人为因素,不承认是质量问题,本人提出拆解顶棚检查,拆开之后,证实顶棚背部海绵基材大面积片状黄变,污渍是顶棚内部海绵背胶助剂析出,由内向外渗透至顶棚面料,造成内饰多处可见瑕疵。4s店还是不承认是质量问题,一直推脱,还要求技术部协助,让我回去等通知,第二天给我打电话说让我继续去4s店继续拆开检查,我想知道来回拆开顶棚,每次过路费误工费谁出?我买车是陪你们来回溜达玩呢吗?这次在拆完是不是还有其他借口?还一直拖着不换?拆完后续出现异响、其他问题谁负责?上次拆完已经给我造成困扰,拆解部位已经有黑色印记了,这些谁负责?是4s店还是厂家还是车主自己?该车辆为新车,出厂内饰顶棚为白色洁净状态,因配件材质本身问题产生渗色缺陷,属于整车质保覆盖范围。诉求:履行整车质保义务,免费更换全新顶棚总成。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
