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五菱缤果S购买原厂延保不予退款

投诉编号:【1754511】 投诉时间:2026-08-25 12:33 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:缤果S 投诉车型:2025款 430km 尊享款

本人名下五菱缤果S,新车未满一年,2026-07-21发生交通事故,车辆被保险公司定为全损。车辆残值交由第三方拍卖公司回收处理,车辆所有权已经发生转移。购车时本人自费3399元购买整车延长保修服务,自始至终一次延保权益从未使用。延保合同明确约定:车辆一旦过户,延保权益直接失效。现本人已经不再是车辆所有权人,客观完全无法享受该延保服务,接手车辆的新车主也不能使用这份延保。4S店拿合同内“超过7个自然日不予退款”的格式条款拒绝退费。该7天犹豫期,仅适用于消费者主观主动退订延保。本案属于交通事故造成的客观情况,服务合同已经履行不能,不属于7天不退的适用场景。依据民法典,未享受服务,商家应当退还对应费用。另外自费1150元保养套餐,4S店已经同意办理退款。唯独3399元延保拒不处理。本人已在12315同步提交投诉。诉求:请求督促经销商全额退还延保费用3399元。

上汽通用五菱厂家回复:经核实,延保无法直接退款,即服务合同生成超过7个自然日后,不再支持解除合同并退款。如有疑问可联系门店进行沟通

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