理想i8购车时承诺赠品一直未兑现

2026年8月3日咨询购车，门店产品专家通过微信语音、电话口头承诺赠送多件额外赠品，以此为条件，引导我更换全新手机号重新注册理想APP，将订单归属至该销售名下用于业绩考核。待我完成订购之后，该销售微信仅发送官方标配的两样礼品，口头许诺的其余额外赠品全部不予承认。我向理想官方投诉，上传微信截图证据；但关键承诺为语音口头沟通，没有录音留存。厂家内部找涉事销售核实，销售全盘否认曾经的口头许诺。理想服务专家回电告知：没有直接书面证据就无法认定销售违规，仅能执行全国统一官方政策，不处理口头约定的权益。对于销售为何引导我换手机号转移订单线索的质疑，官方回避不予答复。销售人员利用语音、电话口头许诺好处，诱导消费者变更订单归属获取个人业绩，交易完成后否认全部承诺。商家将全部举证压力压给消费者，放任该类销售套路。诉求：1、核查该销售引导客户更换账号转移订单线索的行为；2、兑现当初口头承诺的额外赠品或者等价补偿；3、规范门店销售行为，禁止仅靠口头画饼诱导客户成交。本人将同步向12345提交全部情况。