理想i8门店不履行承诺 私自更改订单

本人在马鞍山理想汽车门店，支付理想i8购车订金5000元，尚未提车，无车辆、无行驶证。现产生订金退款纠纷，门店承诺事项不履行，多次私自更改订单车型，拒绝协商退款。诉求：请厂家介入调解，督促门店依法处理订金退款事宜。