厂家云端服务器大规模崩溃，日产APP彻底无法使用，蓝牙钥匙、远程控车全部失效，官方客服电话打不通，故障持续12小时以上，直接影响正常用车。新能源车智能云服务是车辆配套功能，服务器故障造成车主出行受阻，存在被困风险。希望厂家给出故障解释，优化应急方案，并给予相应补偿。没有任何渠道可以解决，咨询4s店后续也不回复消息，在山区从早上10点等到晚上，恢复后也是自己在车友群才知道的，4s没有任何人告知。如果不加入车友群，还在干等着，垃圾企业，垃圾售后，滚出中国吧.
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的跟进中。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
