2026年8月16日,高架上,车辆提醒发动机过热,请谨慎行驶。半分钟不到,再次提醒发动机过热,要求停车。车辆直接接通MINI道路救援无回应,无奈拖车到修理厂,经检查热管理模块故障。这是宝马车辆通用问题,却让消费者承担所有风险与费用,根本就是无视消费者生命安全。后续400-800-6699来电不正面解决问题,全部都是官方话术,试图推卸所有责任。问其打电话的目的,回复只是走流程。
MINI厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
