MINI CLUBMAN扶手箱卡扣使用断裂

24年十月份购车，一直未使用扶手箱，第一次试用时，关闭时卡壳，再一向下按压，塑料卡扣就损坏了，至今仍在质保期，在亦庄燕宝保养后申请售后，反馈为属于我人为损坏，我不认可，我首次使用，不能正常关闭，我再按压属于正常行为，塑料件裂开属于质量问题，如果不是本身有质量问题，我正常关闭操作，不应该出现不能关闭和塑料件损坏的情形。