返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

领克900激光雷达功能故障 辅助驾驶受限

投诉编号:【1753484】 投诉时间:2026-08-24 13:59 投诉品牌:领克 投诉车系:领克900 投诉车型:2025款 1.5T Ultra 6座

本人名下全新领克车辆,无任何事故、无泡水、无私自改装、无维修历史,为原厂全新车况。近期收到领克官方通知,车辆因雷达配件问题已在国家市场监督管理总局备案召回计划,需进店对车辆车顶内饰进行整体拆解,拆除并更换雷达配件。本人认可厂家合规召回、消除车辆安全隐患的法定责任,但本次召回作业需拆解新车原厂车顶内饰,属于不可逆拆装维修,对全新车辆造成多重实质性损伤与隐患,仅免费更换配件无法弥补车主损失。首先,新车原厂装配工艺精密,拆装后极易出现顶棚松动、内饰异响、卡扣损坏、车顶密封不严、漏水渗水等后续衍生故障,严重影响车辆使用品质;其次,本次拆装维修会留存官方维修记录,直接导致新车残值大幅贬值,造成不可逆的财产损失;同时,车辆进店维修产生个人误工、通勤出行等额外时间与经济成本。目前厂家及4S店仅提供免费更换雷达配件的基础服务,拒不针对新车拆装带来的工艺风险、后续隐患出具书面质保兜底承诺,也未对车辆贬值、车主误工通勤等实际损失提供任何补偿,单方面忽视新车车主的合法权益,属于责任履行不到位。免费召回更换配件是厂家法定强制性义务,并非额外福利,不能抵消新车拆解维修带来的各项损耗与风险。为维护自身合法用车权益,现正式提出合理诉求:1、要求领克厂家及授权4S店出具加盖公章的书面拆装工艺兜底质保承诺书,针对本次车顶拆装引发的内饰异响、顶棚松动、漏水渗水、卡扣损坏、内饰缝隙不均等所有衍生故障,在整车原厂三包有效期内提供终身工艺兜底质保,所有检测、返工、配件、工时费用全部由厂家及门店承担,不得推诿拒保。2、针对新车无损原厂状态被拆解、车辆贬值、个人误工通勤等损失,提供相应经济补偿或官方合理补偿方案。3、维修期间为车主提供代步车或足额交通补贴,切实弥补车主用车损失。4、明确承诺本次拆装维修不缩减、不影响车辆原有原厂三包质保权益,不得以本次召回拆装记录为由,拒绝后续车辆正常质保服务。恳请车质网介入协调,督促领克厂家及对应4S店正视新车车主合理诉求,妥善落地质保兜底与损失补偿方案,保障消费者合法权益。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号