奇瑞QQ3 EV购买新车后备厢锁块故障

17号晚上提的QQ3420分享版，22号电动后尾门坏了，不是人为的，质量问题，我要来回两趟去4s店维修，一共(四百公里)的路程，找厂家客服理赔路费，打了6个电话，包括投诉电话，全都在敷衍我，说一个小时后有专员回复我，等到第二天，也没有接到电话，一直到今天此时此刻也没有给我回复，一直都是我联系他们，他们所有的人都在劝我，让我到此为止，我买的新车，莫名其妙的坏掉了，要换东西，我肯定心疼，我来回(四百公里)跑，还要请假，车辆产品质量问题，过程产生的费用为什么要我消费者自己承担，是我的问题吗？打电话一直说没有赔偿路费的情况，一直重复这句话，我这个消费者就应该被你们敷衍吧，我就应该认吃亏呗，你们线下的人说奇瑞一共卖了500万辆车，有300万辆车有小问题的，每个人赔200块钱，可以赔偿破产，是什么歪理。