东风本田CR-V4S店维修未传工单致质保被拒

我的东风本田[2024款CRV-锋尚版]，购于[2024年5月27日]，仍在质保延保期5年内。4S店维修后不传工单，厂家投诉逾期不处理，具体经过如下：一、故障维修经过2026年8月8日，车辆在行驶时出现发动机抖动、故障灯亮。拖车至东风本田4S店检修，诊断为四缸缺火，店方进行清洗油路、添加清洁剂等维修操作后故障排除。当时我支付了维修费用，但店方只提供了纸质维修委托书，事后发现该次维修记录未上传至厂家系统。二、质保被拒情况返回后，因喷油嘴隐患需进一步处理，我8月15号到4S店申请质保索赔。店告知，因厂家系统中无该车任何维修历史记录，无法发起质保申请，需我自费承担后续维修费用。三、厂家投诉失效于2026年8月16日通过电话15710803028拨打了东风本田400-880-6622客服热线，反映店维修记录缺失导致无法质保问题，客服明确承诺3个工作日内回复。至2026年8月23日，已超一周时间，期间未收到厂家或4S店的回电答复，投诉石沉大海。四、我的诉求1.要求东风本田厂家责令4S店立即补录该次维修工单，或出具正式盖章的维修证明，恢复我的质保权利。2.如确需更换喷油嘴，厂家应承担质保期内的免费维修责任，或提供系统证明和纸质证明可以在质保期内提供免费更换喷油嘴服务。3.对厂家400客服逾期没有答复投诉的问题，给出明确处理意见并道歉。