

车辆正常行驶仪表盘发动机排放故障灯亮起,检测故障码P24C0,蒸发排放控制系统故障,指向碳罐电磁阀、碳罐总成故障。该故障在21-23款CRV混动、皓影混动属于高频多发故障。调查有3%-6%车辆全程合规使用,无改装,没有泡水,没有长期深水行驶。已联系4S店检修,要求拆解碳罐及电磁阀总成,检查内部是否存在进水、泥沙。若拆解后无进水、外力损坏痕迹,属于原厂零部件质量缺陷,.虽然此车刚好大于使用3年.但高频率显示CRV存在通病状况,会在2-4年内报出P24C0故障码.故请求供应商及经销商免费更换故障配件及承担工时费,不接受仅清除故障码临时处理。如判定为人为损坏,请提供拆开后的实物照片及书面拒保说明,写明拒保理由。本人已拨打厂家400-880-6622客服热线反馈(8/5日.8/7日.8/8日.8/22日),希望厂家介入妥善解决。并在48H内给予回复处理结果,逾期将按照中华人民共和国相关法律提起申诉期望结果:无人为损坏,免费更换故障配件,并承担工时费。
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
