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北汽新能源ARCFOX极狐贝塔T1强制更换电池总成

投诉编号:【1752551】 投诉时间:2026-08-23 12:50 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔T1 投诉车型:2025款 425 PRO

车辆底盘被石子轻微磕碰,故障仅为动力电池包外侧外置冷媒铝管挤压变形、高压保险熔断,电池壳体完好,电芯无损伤。该管路属于电池包外部可独立拆装配件,理论可以单独更换。 呼和浩特极狐4S店,未取得厂家正式技术判定,单方面坚持必须更换整套电池总成。门店判定依据是一家非极狐官方授权第三方机构出具、含有技术错误的评估报告。 本人已经多次和门店、极狐400客服沟通,至今没有收到厂家正式维修方案,车辆长期搁置无法维修。 诉求:厂家技术人员到场检测,电芯完好则只更换原厂外置冷媒管路、高压保险;如需换电池包,请出具厂家盖章的故障认定书。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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