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上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1752412】 投诉时间:2026-08-23 10:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 豪华版 国V

本人名下上汽大众途昂,搭载DQ500湿式双离合变速箱。车辆行驶至60000公里时,在上汽大众官方授权4S店维修变速箱机电单元传感器故障,全程无第三方修理厂拆解维修,厂家存有完整维修记录。当前车辆里程117106公里,行驶途中变速箱进入紧急运行模式,挂挡异常、动力不稳,存在重大交通安全隐患,为同一同一变速箱复发。本车尚未超出10年/20万公里质保范围,上汽大众及大连授权4S店拒绝履行质保义务,要求消费者自费维修。 诉求:督促上汽大众履行质保责任,免费更换改良版变速箱机电单元总成,承担配件、变速箱油、滤芯、工时等全部相关费用;如不予质保,请出具书面合规拒赔说明并写明法律及技术依据。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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