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方程豹钛3首保升级方向盘后位置不正

投诉编号:【1751589】 投诉时间:2026-08-22 09:48 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛3 投诉车型:2025款 501KM 四驱Max版

本人于2025年5月购车,2025年8月13日进店进行首保,售后人员告知需参与厂家升级项目,免费更换方向盘及后尾灯。升级更换完毕后,本人于8月15日发现方向盘出现偏移故障,方向盘摆正后车辆会自动向右跑偏。本人当即反馈问题,门店要求进店重新标定,因当日出差且售后网点往返路程较远,双方约定后续保养时一并处理,车辆除方向盘偏移外无其他故障,仅影响驾驶观感。2026年8月7日车辆进店二保,本人同步提出彻底解决方向盘偏移问题,同时反馈车辆天窗存在异响,门店试车后确认需更换天窗密封条。针对方向盘偏移故障,门店提出通过调整底盘定位数据修复,本人明确拒绝该方案,要求更换全新原厂方向盘或复原原车方向盘,门店答复将协助申请配件,到货后通知本人进店更换。2026年8月20日门店通知天窗密封条配件到货,本人询问方向盘更换进度,门店告知方向盘无法进行索赔更换。本人于8月20日傍晚致电品牌官方客服反馈问题,截至次日晚间未收到厂家及售后任何回复,随后再次致电客服跟进投诉。8月22日售后工作人员告知,厂家给出的唯一处理方案依旧是调整底盘定位数据。本人对此处理方案坚决不认可,原车出厂方向盘状态正常,方向盘偏移完全是门店厂家升级更换配件导致的人为故障,并非底盘问题,厂家及门店强行要求调整原车底盘数据毫无依据。本人核心诉求:在不改动、不调整原车底盘数据的前提下,彻底解决方向盘偏移问题。

方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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