本人埃安S2023款魅580,搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池,行驶18万公里。2026年7月起出现充电跳枪、续航严重缩水(实测充68度电仅行驶350公里)等故障。8月2日因无法启动拖车进店,4S店仅口头告知“电池没问题”,多次要求出具含电芯压差、SOH健康度、充电容量的正式盖章检测报告,均遭拒绝。8月14日厂家已正式受理投诉,8月18日厂家客服要求重新登记车辆信息,称已提交技术评估。但截至8月21日,厂家未给出任何处理时限,也未告知技术评估进度。厂家至今无实质进展,车辆自8月2日进厂至今已停运超过19天。核心诉求:1.厂家出具含电芯压差、SOH健康度、充电容量的盖章检测报告;2.若确认电池质量问题,按8年30万公里延保政策免费更换全新原厂电池包;3.维修超5天,按规定发放停运补贴;4.请厂家明确告知技术评估的处理时限。
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