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领克08 EM-P激光雷达无法使用 拒绝补偿

投诉编号:【1751317】 投诉时间:2026-08-21 20:41 投诉品牌:领克 投诉车系:领克08 EM-P 投诉车型:2026款 160长续航Ultra

我25年10月份下定领克08160U版于25年11月份提车,目前已行驶一万一千多公里,在26年8月8号使用激光雷达时,车机提示激光雷达出现故障需要进行更换。同时询问店里车友群有无同样的情况出现,群友回复去店里更换就行,会有积分补偿。由于白海豚的原因,店里维修车辆较多,我在售后群发消息询问店里是否空闲没回复,工作原因也一直没去店里处理。但领克在8月21日发了一条车辆召回的短信,拨打领克400电话后问有无补偿,工作人员回复没有积分补偿。更换激光雷达需要拆车顶,我如果后续卖车车顶被拆卸会影响车辆价值。目前诉求希望领克厂家在面对车辆质量问题不是仅做车辆召回处理,而是需要给予车主对应的积分补偿。

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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