firefly萤火虫低压故障导致抛锚 影像预警失灵

本人名下蔚来萤火虫新车，购车后短时间内连续爆发多项质量故障以及安全隐患问题，多次进店检修，故障依旧复发，厂家当前拒绝本人合理诉求。故障经过如下： 1、倒车雷达、360全景影像探测缺陷。车辆先后多次出现低矮障碍物雷达无预警，造成车漆磕碰损伤。此前维保期间已经向售后反馈该问题，工作人员检测后称雷达无故障。5月11日在地下车库倒车，雷达以及360全景影像完全没有发出任何预警，车辆撞上消防栓，车身出现凹陷、车漆破损。 2、低压供电系统连续两次故障，异地行驶中途抛锚，存在严重安全隐患。 7月21日车辆第一次弹出【低压系统故障】告警，进厂检修5天，门店未查出故障根本原因，也没有交付任何书面检查单据，直接将车辆交还本人。 8月16日，本人携家人外出旅游途中，车辆再次弹出一模一样的低压故障告警，车辆直接抛锚无法行驶，只能拖车运回成都售后门店，行程被迫中断，造成极大出行损失与心理恐慌。经过检修确认为质量问题，IPU智能电源控制模块硬件损坏需要更换，维修4天。3、低压故障发生前后，同步出现两项不明异常隐患：车辆挂N挡之后车内出现人声回音、收音异常；踩刹车时有明显较强后振感、车身抖动。两项异常原因至今未排查清楚，怀疑整车电路、控制系统存在隐性缺陷。结合以上多次故障，本人有理由怀疑车辆出厂即存在系统性电路质量缺陷。此前已经正式向蔚来400客服升级投诉，提出完整维权诉求，但是厂家对本人部分合法诉求不予接受。现提出正式诉求： 1、维修工单必须完整如实记录两次低压故障全过程、7月21日首次进厂检修无果、N挡回音、刹车抖动全部异常现象，出具完整书面检修报告； 2、对全车倒车雷达、360全景影像系统开展深度标定、灵敏度专项检测，排查硬件或者设计缺陷，并出具官方书面检测报告； 3、免费修复雷达预警失灵撞击消防栓造成的车身凹陷车漆损伤； 4、全额现金报销本次异地抛锚产生交通费等直接出行损失，本人不接受积分、权益抵扣； 5、6本车辆新车短时间内连续多项异常、两次安全故障、首次检修漏判隐患，造成我严重的出行焦虑、安全顾虑、行程损失。现要求厂家给予一次性现金补偿3000元，弥补车辆质量缺陷、检修失职、故障突发带来的人身不便、经济损失与安全风险。 6、三包有效期内，如车辆再次出现相同低压系统故障告警，即视作严重安全故障经两次维修未能排除隐患，本人将依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，正式申请退换车辆； 7、请厂家3个工作日之内给出书面正式解决方案。本人名下蔚来萤火虫新车，购车后短时间内连续爆发多项质量故障以及安全隐患问题，多次进店检修，故障依旧复发，厂家当前拒绝本人合理诉求。故障经过如下： 1、倒车雷达、360全景影像探测缺陷。车辆先后多次出现低矮障碍物雷达无预警，造成车漆磕碰损伤。此前维保期间已经向售后反馈该问题，工作人员检测后称雷达无故障。5月11日在地下车库倒车，雷达以及360全景影像完全没有发出任何预警，车辆撞上消防栓，车身出现凹陷、车漆破损。 2、低压供电系统连续两次故障，异地行驶中途抛锚，存在严重安全隐患。 7月21日车辆第一次弹出【低压系统故障】告警，进厂检修5天，门店未查出故障根本原因，也没有交付任何书面检查单据，直接将车辆交还本人。 8月16日，本人携家人外出旅游途中，车辆再次弹出一模一样的低压故障告警，车辆直接抛锚无法行驶，只能拖车运回成都售后门店，行程被迫中断，造成极大出行损失与心理恐慌。经过检修确认为质量问题，IPU智能电源控制模块硬件损坏需要更换，维修4天。3、低压故障发生前后，同步出现两项不明异常隐患：车辆挂N挡之后车内出现人声回音、收音异常；踩刹车时有明显较强后振感、车身抖动。两项异常原因至今未排查清楚，怀疑整车电路、控制系统存在隐性缺陷。结合以上多次故障，本人有理由怀疑车辆出厂即存在系统性电路质量缺陷。此前已经正式向蔚来400客服升级投诉，提出完整维权诉求，但是厂家对本人部分合法诉求不予接受。现提出正式诉求： 1、维修工单必须完整如实记录两次低压故障全过程、7月21日首次进厂检修无果、N挡回音、刹车抖动全部异常现象，出具完整书面检修报告； 2、对全车倒车雷达、360全景影像系统开展深度标定、灵敏度专项检测，排查硬件或者设计缺陷，并出具官方书面检测报告； 3、免费修复雷达预警失灵撞击消防栓造成的车身凹陷车漆损伤； 4、全额现金报销本次异地抛锚产生交通费等直接出行损失，本人不接受积分、权益抵扣； 5、6本车辆新车短时间内连续多项异常、两次安全故障、首次检修漏判隐患，造成我严重的出行焦虑、安全顾虑、行程损失。现要求厂家给予一次性现金补偿3000元，弥补车辆质量缺陷、检修失职、故障突发带来的人身不便、经济损失与安全风险。 6、三包有效期内，如车辆再次出现相同低压系统故障告警，即视作严重安全故障经两次维修未能排除隐患，本人将依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，正式申请退换车辆； 7、请厂家3个工作日之内给出书面正式解决方案。