


本人购买领克车辆,购车使用尚不足一年,车辆无事故、无改装、无磕碰剐蹭,正常家用使用,出现两项严重硬件质量故障:1.激光雷达硬件损坏失效:车机频繁报故障,高阶辅助驾驶、NOA、自动泊车等智驾功能无法正常启用。激光雷达是车辆主动安全核心部件,故障直接导致整套智能驾驶系统受限,高速行驶存在重大安全风险,经4S店检测确认属于硬件本身故障,非外界脏污、人为损坏导致。2.车头牙灯内部密封失效进水起雾:水雾凝结在灯具腔体内部,并非外表面雨水灰尘,外部擦拭无法消除,属于灯具出厂密封工艺缺陷,影响灯光照明效果,长期会造成灯具氧化损坏。两项故障均属于原厂零部件品控问题,新车不到一年就出现核心硬件损坏,需要拆车维修更换,会带来拆装异响、密封变差、车辆贬值等不可逆影响,严重影响用车体验与行车安全。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
