在长安启源APP上下单订购长安启源Q05,订单号:QY98221785131295965,支付定金1999元,目前已锁单。车辆尚未排产,未分配车架号,未产生任何实际成本。因个人原因申请退订,与门店沟通后被告知需等待30天才可退款,涉嫌故意拖延。多次联系厂家客服951996,客服仅表示会联系门店,但至今未得到有效解决方案。本人持有完整的APP订单截图、1999元支付凭证、与销售/客服沟通记录等证据,如有需要可补充提供,现申请退还APP定金1999元。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
