长安启源Q05506激光Ultra版,购车时厂家把多项标注OTA迭代实现的高阶智驾、自动泊车功能,作为该高配车型核心销售卖点,我为此支付额外购车溢价选择此高配版本。车辆自2025年11月上市至今,厂家始终未兑现相关OTA推送。城市NOA、手机遥控泊车、离车泊入、记忆泊车、ESA/AES紧急转向等宣传售卖功能均不能使用。 车辆硬件硬件配置支持上述功能,但付费加价买到的高配功能长期无法落地,实车和官方宣传严重不符。就连常规车机OTA更新也多次延期,甚至出现低配车型拥有的软件功能,高配激光版反而缺失的情况,高价高配没有获得对应的产品价值,无法接受。我的诉求:1.书面明确全部宣传OTA功能确切的OTA推送落地时间;2.针对上述功能长期缺失,对消费者支付的购车溢价给予合理补偿;3.如若相关宣传功能无法按期落地兑现,要求对对应部分购车溢价做合理退差处理。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
