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蔚来ES8自动泊车未识别障碍物发生事故

投诉编号:【1749480】 投诉时间:2026-08-19 22:19 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES8 投诉车型:2026款 六座行政豪华版

本人使用车辆原厂APA自动泊车功能,现场有视频证据:泊车过程中,系统未识别静止路沿障碍物,把马路牙子误识别为上坡,全程没有任何预警提示,没有主动刹车,直接撞击路沿;发生第一次撞击后,泊车系统并未终止动作,继续前进,造成连续两次撞击。事故导致前保险杠、灯组损坏,底盘存在撞击隐患。技术人员事后以此“识别为上坡”作为借口,推诿属于系统本身问题造成的事故责任。事故后联系蔚来官方救援,救援权益仅支持就近拖车至潍坊服务中心,不支持托运回我的居住地北京。门店告知维修周期至少10天。本人8月26日前必须返回北京上班,随行携带婴幼儿,客观条件无法在潍坊滞留等待维修,事故车辆不适合500多公里高速行驶。今日到潍坊蔚来门店,工作人员仅仅查看车辆外观,没有上架举升检查底盘,没有做四轮定位,就判定车辆可以直接高速开回北京,完全忽视撞击路沿带来的悬挂、转向系统隐性损伤风险,漠视驾乘人员以及随行幼儿的出行安全,没有履行专业检测义务。我的诉求: 1、封存本次事故完整APA自动泊车日志、EDR原始行驶数据,禁止对车辆做车机升级、软件刷写,保全全部事故原始证据(本人留存现场视频作为佐证); 2、协调将事故车辆板车托运至北京蔚来服务中心进行定损维修,承担相应托运施救费用;若无法安排跨城托运,请对本人因此产生的返程、误工相关损失给予合理补偿; 3、核查本次APA自动泊车系统误识别障碍物故障,妥善处理本次车辆维修; 4、对潍坊服务门店未做专业底盘检测、仅凭外观判定事故车可跑高速、忽视安全风险的行为进行处理。

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