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上汽名爵MG4诱导代签合同拒退定金

投诉编号:【1749466】 投诉时间:2026-08-19 21:53 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG4 投诉车型:2026款 530 智趣版

本人在常州订购名爵MG4,支付定金3000元。销售在本人父亲(实际购车人)未到场且无授权书的情况下,诱导本人代签其姓名,该合同属无权代理,对实际购车人无法律约束力。此外,定金被要求转入销售提供的个人支付宝账户(收款方显示为“个人”),且签约后该店未向本人提供合同留存。签约前本人多次要求看现车被拒,签约后即发现车辆驾驶位下方线束裸露,存在安全隐患。要求退订被拒,店内称“定金不退”且不提供任何解决方案。多次拨打上汽名爵厂家客服400-828-1088投诉,客服均未提供有效解决方案,且拒绝提供投诉工单编号,厂家对经销商违规行为未作任何核实与处理。诉求:退还定金3000元,并对经销商违规销售行为进行处理。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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