上汽名爵MG4X未匹配车架号无法按时交车

7月21日下定名爵MG4x，原定三周左右可提车，已经过去17天了，仍未见车架号，MGliveAPP上一直都还是显示交付周期大于5周，8月4日也打电话给名爵400客服电话了，也没有给明确的答复，希望厂家能给个明确的交付时间，最迟在8月20日能交车，厂家两个回电都没有，我自己后续打了厂家的电话，说是会查询车辆的生产情况再回电反馈给我，但是1周过去了，还是没有作为。