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领克Z10记录仪不清晰发布会承诺功能未兑现

投诉编号:【1747835】 投诉时间:2026-08-18 09:30 投诉品牌:领克 投诉车系:领克Z10 投诉车型:2024款 95kWh 702km 四驱 智驾Ultra

本人车辆为领克Z10,近期官方推送升级至2.1.0最新系统版本后,车辆多项核心高频功能大面积失效、频繁故障,严重影响日常用车安全及正常使用,恢复出厂设置、断电重启、清除缓存后问题依旧,确定为系统版本BUG,非人为操作问题,具体故障如下:一、哨兵模式严重异常升级后哨兵模式逻辑混乱,家/公司常驻地点经常错误触发、非常驻地点无法自动开启;哨兵开启后车辆大灯无故常亮、运行十几分钟自动闪退关闭,无法正常全程守护车辆,停车安全性大幅下降。二、四向行车记录仪功能失效2.1.0系统更新后四向行车记录仪画面缺失、录制失败、录像损坏丢失,经常提示开启录制失败,左右画面消失、保存视频不完整,出现大量空文件、损坏文件,发生事故无法留存完整证据,存在极大用车风险。三、蓝牙钥匙极度不稳定新版系统蓝牙钥匙严重失灵,感应距离大幅缩短,需要紧贴车辆、触摸门把手才能解锁;频繁出现离车不落锁现象,长时间离车车辆仍处于未锁车状态,存在财产安全漏洞;地库、城区轻微信号干扰环境直接失效,完全无法正常使用。四、车载导航定位偏移严重升级后GPS定位精度极差,经常出现主路识别为辅路、定位漂移、信号丢失、隧道及高楼区域直接断定位,严重误导驾驶路线,高速及城市道路行驶存在安全隐患。五、车机系统卡顿、后台异常系统合并OTA包优化极差,车机后台莫名自启、凌晨自动唤醒检索更新;偶发黑屏假性下电,看似熄火但后台持续运行,系统资源占用异常,整体流畅度远低于旧版本。六、辅助驾驶偶发故障车辆AEB存在无理由误触发紧急制动问题,正常平稳行驶过程中无故急刹,极易造成后车追尾,严重威胁行车安全。蓝牙车载通话伴随持续电流杂音,通话质量严重受损。七、重大安全漏洞(数字钥匙隐患)2.1.0版本数字钥匙协议存在严重加密缺陷,存在可通过VIN码非法解锁、启动车辆的安全漏洞,对全系车主车辆财产安全造成巨大隐患。诉求1.要求领克官方紧急修复2.1.0全部BUG,优化系统逻辑,恢复哨兵模式、行车记录仪、蓝牙钥匙、定位系统全部正常功能。2.立即排查并修复数字钥匙安全漏洞,给出官方整改说明。3.若无修复方案,申请降级回稳定旧版本系统,保障车主正常安全用车权益。4.对本次OTA严重翻车、大批量车主集体踩坑给出官方合理解释与补偿方案。本人所有问题均为升级2.1.0后全新出现、高频复现,无私自改装、无第三方软件,完全为官方系统质量问题,恳请平台督促厂家尽快处理!

领克厂家回复:您的反馈已收到,感谢您对领克汽车的监督与支持!

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