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吉利银河星舰7车窗反复异响 转向异响

投诉编号:【1747328】 投诉时间:2026-08-17 15:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人于2024年12月11日购买的吉利银河星舰7,目前车辆行驶里程18839公里。车子从提车到现在,一直存在各种各样的质量问题,故障持续反复,根本修不好。车辆目前存在多处顽固故障:前排车窗升降异响、方向盘转向异响、天窗异响、主副驾驶座椅塌陷、车机频繁死机卡顿。这些问题不是偶尔出现,是长期持续存在,严重影响正常用车和行车安全。其中车窗异响我进店维修过4次,座椅塌陷进店维修2次,每次修完没过多久问题又原样复发,多次维修全部无效,问题根本没办法根治。更离谱的是,4S店售后存在篡改、合并、压缩维修记录的行为。我实际进店维修多次,门店私自把多次维修记录合并成一次,刻意减少我的真实维修次数,明显是为了规避汽车三包退换车政策,恶意拖延、逃避责任。同时门店一直拒绝提供完整维修工单,刻意隐瞒车辆真实故障和维修记录,导致我无法正常维权。为了解决问题,我前后拨打吉利400官方客服二十多次,但官方一直都是敷衍回复,从来没有专员主动回访,没有给出任何解决方案,也没有任何处理进度,全程消极处理、推诿扯皮。现在车子多项故障反复修不好,频繁出问题,已经严重影响我的日常用车,甚至存在安全隐患。我坚决不再接受无效返修,也不接受门店口头敷衍、拖延糊弄的处理方式。根据国家汽车三包相关规定,多次维修无法解决同一质量故障,完全满足退换车条件。现正式要求:厂家全额退车退款,并且补偿我所有维权产生的损失。如果吉利厂家继续漠视车辆质量问题、包庇门店违规行为、拒不处理售后问题,我将持续通过市场监管、12315、司法渠道继续维权追责到底。本车辆由浙江吉利汽车制造有限公司生产,归属浙江吉利控股集团。诉求:退车退款、补偿维权所有相关损失

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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