车辆原车车机系统自带外放电功能,8月16日完成1.1.1版本OTA升级后,厂家直接远程屏蔽该项功能。外放电为车辆原有可用配置,厂家未经充分告知通过系统升级单方面移除已具备的用车功能,属于OTA反向减配,侵害消费者合法权益。现要求厂家尽快推送更新程序恢复外放电功能,针对擅自屏蔽功能的行为给出正式解释。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996