本人于2023年7月25日购买了一辆上汽大众ID.3汽车。近期,车辆出现了副驾驶空调温度自动异常升温的严重故障。该问题不仅严重影响夏季用车体验,更导致驾驶过程中需要频繁手动干预,存在极大的行车安全隐患。 经查阅大量车友反馈及本平台历史投诉记录,发现该故障是大众ID.3(尤其是特定批次)普遍存在的“通病”。多位车主在4S店检测后,均被判定为车机屏幕或控制模块故障,需自费更换导航屏幕总成才能解决。这充分暴露出该车型在车机硬件或系统集成上存在明显的批次性设计缺陷。 鉴于该缺陷的普遍性和隐蔽性,且属于产品本身的质量问题而非人为损耗,上汽大众不应以“刚过保”为由将责任全部推给消费者。 我的诉求:1、要求上汽大众厂家正视该批次车辆存在的系统性设计缺陷;2、协调授权经销商对本人的车辆进行免费检测,并免费更换存在缺陷的车机屏幕总成或相关部件;3、针对此类批次性质量问题,提供专项延保服务或妥善的补偿方案。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
