北京现代伊兰特APP兑换卡券售后不予兑现

我于2026年7月2日通过北京现代APP花费250.5元及APP积分兑换两个轮胎，选择在北京现代广东4S店进行兑换。并于2026年8月8日预约当天到店更换轮胎。当天客服便打电话确认此事。我当天到店后，门店表示没有更换轮胎所需的螺丝套筒，无法进行更换。既然无法更换，我就提出将轮胎带走，自行到其他店铺更换，但该4S店不同意。我兑换的卡券仅包含两条轮胎，我有权自主选择更换地点，若其店内可更换则最好，但因其店内无法更换，我只能去外面店铺更换，但他们却不允许我带走轮胎。我的卡券中并未注明轮胎不可带走，若不允许带走，理应明确写明，详见附件二。这难道不是霸王条款吗？这相当于我在官方渠道兑换的轮胎，必须让我花钱支付工时费到你们4S店更换。你们的规则中并未写明必须到店更换。原本我是为了图省事才愿意到店支付工时费更换的，但你们自己都无法更换，还不允许我去外面更换。如果卡券像机油券那样明确注明不可带走，我肯定不会要求带走。本来到店我还准备使用兑换的100元代金券抵扣工时费，但卡券上已明确写明不可抵扣工时费，所以我也没有要求用券抵扣，而是老老实实付费更换。对于这类明确写清楚的条款，我完全认可。想赚取工时费没问题，即使4S店的工时费比外面汽修店贵很多，我也愿意出钱到店更换。但你们自己没有更换轮胎的螺丝套筒导致无法更换，还不允许我带走轮胎去其他地方更换，这难道不是典型的霸王条款吗？