2026年7月31日,购车时交的首付27000元,包含5000元保险,销售称保险5000元以内,多退少补,上完保险消费金额为950+3014.98=3964.98元,剩余1000元未退还给我,且商家以保险名义在我不知情的情况下购买了价值899元的人车无忧权益,并对我称为保险费用,后我经商家给我的客服电话4006543330确认该产品不属于保险内容。要求退还5000-3964.98=1035.02元的差额。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。