本人此前通过多种渠道反馈车辆导航不准以及胎压监测异常问题,门店反馈两点理由,一是称我不配合到店故障检测,二是厂家不同意出具书面整改方案。本人认可有义务配合到店开展故障检测,但无法理解故障处理无法提供书面整改方案,维修整改方案不应仅口头告知,需要形成正式档案记录留存,要求门店开展规范故障检测,出具书面整改处置方案。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。