25年9月20日在日产授权4S店做保养,该门店现已倒闭停业。门店工作人员失误,将维保档案里程录错,系统记录60000多km,实际真实里程50596km。本人多次致电95027厂家客服,厂家只登记反馈,不做实质更正,以原门店倒闭为由推诿。该错误记录会被第三方检测平台读取,严重影响二手车残值,有被误判调表车风险。同时,在23年时日产官方召回EGR控制阀,一直没人联系,导致该车辆配件26年还没有更换。诉求:1、厂家更正错误维保里程记录;2、若不能修改,请在厂家维保系统增加官方备注,出具可查询的书面情况说明。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
