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别克GL8质保期内出现的变速箱故障被拒赔

投诉编号:【1743391】 投诉时间:2026-08-12 20:17 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8 投诉车型:2022款 ES陆尊 653T 尊享型

本人是22年5月份买的车,首任车主8年16万公里发动机变速箱质保,今年5月份出现了低速顿挫,堵车时卡停,再起步时发闷,要踩大油门车才走,而且会冲一下,还有偶发性倒挡失灵,熄火重启又正常,于是5月30日第一次向厂家400反应,客服让我去4S店升级变速箱系统,6月2日我到了4S店升级了系统,没有效果,于是我又向厂家反应,厂家让我再去4S店检测,去了之后检测不到故障,因为不报故障码,但是故障又存在,偶发性的(有视频为证)当时行驶里程15万多一点,质保期内,前前后后去了4S店四五次,都没有检测到故障,一直拖到7月27日过了质保期才试出来倒挡失灵,当时车就坏在店里了,然后店长找我协商向厂家申请给我换个阀体,结果厂家邮寄过来一个生了锈的坏阀体(有照片为证)换上之后直接无法挂挡了!然后又把我原来的阀体换了回来,浪费了我整整两天时间,租车费花了1200元,现在找厂家处理没有下文了。我现在的诉求是重新邮寄全新的改进型的阀体,或者我自己去其他专业的修理店维修,费用给我报销,不能总以现在过了质保期就不想管了,毕竟故障是发生在质保期内的,只是4S店不够专业检测不到。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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