

本车购买一年一直按照厂家要求进行的保养,因车辆质量问题跑十几次售后,门把手卡顿换了两次门把手,座椅塌陷换过座椅,车辆定位问题换过通讯盒,雨刮抖动异响换过雨刮电机,刹车异响去调整过并增加了垫片,方向跑偏去调整转向杆,天窗关闭时夹胶条换过天窗胶条,顶棚脱胶也去售后处理过一次,尾灯内部开裂换过尾灯!最近两个月还出现过三次以上家用充电桩预约充电失败现象,7月初就反馈售后,八月还继续出现预约充电失败再次反馈没有给回复,本次因尾门爆漆再本车微信售后群了解维修需要停留在4S几天耽误用车,而且喷漆会导致车辆贬值,对厂家只进行补漆处理表示不满,拨打400及联系抖音奇瑞小管家安安协商几天都没有电话回复!如果只做表面补漆,车门内部防腐问题没有解决,后期极大概率再次爆漆、钣金生锈,我不接受这种治标不治本的维修方案。诉求:1.奇瑞厂家派出技术专员介入,排查车门内部防腐、爆漆根源问题,按照原厂工艺对故障车门彻底返工修复,杜绝后续再次爆漆生锈;2.按维修天数给予相应的耽误用车和车辆贬值的积分补偿,如按1万积分一天计算,2天2W积分以此类推,3.必须给出纸质后续质保承诺,如果修复后再次出现爆漆需整体更换改善后的换车门彻底解决
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司泸州瑞辰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
