上汽大众途观L变速箱故障 售后消极处理

1、起因:本人车辆近期行驶中，仪表盘频繁弹出“变速箱处于紧急运行状态”警告，导致车辆锁挡、动力受限，高速行驶存在严重安全隐患。经大众4S店专用电脑检测，故障码为P175E00（离合器1不经意闭合）。该故障系DQ380变速箱原厂电路板机电单元批量出厂缺陷，属厂家公开通病，确认为变速箱机电单元离合器位置传感器故障，是途观L公认批量质量通病，并非车主使用不当所致。依据上汽大众内部官方技术通告TPI2061782/1，P175E00明确纳入机电单元免费索赔范围。但本地上汽大众4S店单方面口头判定该故障码不在索赔范围内。 2、现正式投诉，要求上汽大众厂家总部介入处理：1.要求4S店按官方延保政策（十年二十万公里）更换全新变速箱机电单元总成；2.免费更换变速箱油、滤芯及全部拆装工时与电脑编程匹配；3.该4S店知晓我第一次投诉后，答应进行厂家询问并积极配合后续工作，提出一周后给回复，现超两周时间，我主动询问，4S店给的答案是还在询问提交流程，已超出答应的预期整改时间，本人可认为存在消极处理，故再次投诉，以期整改。