理想L6车辆电池出现绝缘风险预警

事件起因：8月2号9点18分接到理想客服电话（01058452308），被告知我车辆后台数据显示存在严重故障问题，原因是电池出现数据预警，容易出现绝缘短路自燃风险。我说车辆昨天还开了一整天，没任何异常，我追问客服是什么时候出现这个预警，客服说8月1号下午六点多就已经出现这个预警。而后又有一个理想工作人员给电话我，问我车辆还能否打开车门，车辆在地下室还是地面，需要帮我立马安排拖车处理。我下午从地下室把车开出地面之后车辆被拖走。核心投诉内情：既然后台数据在8月1号下午六点多就已经出现这个预警，为什么没有立马通知车主：车辆电池存在数据异常，可能出现的事故风险，建议停止用车，静待我司做出专业数据分析或者做拖车处理。而你们是15个小时后才告知我说车辆不能再开，存在重大安全隐患，这是严重的预警漏洞失误。8月2号-8月7日一位自称是维修主管冯杰财多次致电给我，每次均有录音记录。淡化车辆故障问题，否认8月2号理想客服关于车辆存在重大故障的说辞，轻描淡写对待此次事件造成的恶劣影响。说因为电池有三包更新服务，并没有对我造成任何损失，这位维修主管并没有get到我作为用车主体对于此次事件造成的心理阴影和对车企的失望程度。理想汽车对于此次重大失误并没有积极处理，更没有安抚车主用车心理影响。由此至终都觉得车主在无理取闹，提出无理要求。