投诉奔驰GLC级和E级搭载M254/920发动机车辆存在凸轮轴中心阀滤网易脱落的先天设计缺陷,属产品批次质量问题。原厂滤网因压边小、设计不合理,即使正常保养也易脱落。脱落会导致凸轮轴拉伤、油道堵塞,轻则故障异响,重则行驶中熄火、需发动机大修,维修费用高达数万元。厂家明知该批次存在隐患,虽多次更新改进配件却未公开召回,仅私下处理已出现问题车辆,漠视其他未出问题车辆。诉求:1.免费更换改进型凸轮轴中心阀滤网以消除安全隐患;2.针对M254发动机此通病发布官方召回并延长相关质保期限。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
