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北京奔驰GLC发动机凸轮轴中心阀滤网易脱落

投诉编号:【1734726】 投诉时间:2026-08-03 13:37 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2024款 改款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

我的2024年6月出厂的奔驰GLC300L(搭载M254.920发动机)处于3年原厂质保期内。该车型2024年7月1日前出厂车辆,其凸轮轴中心阀内置金属滤网存在压边过薄的生产缺陷,在机油油压冲击下易脱落并堵塞机油油路,导致凸轮轴磨损、正时故障,严重时行驶中发动机抱死熄火,存在重大安全隐患。厂家自2024年7月起已全线换装改良加固配件,并确认原厂配件存在质量瑕疵。奔驰内部下发TSBL105.20-P-080257技术通告,允许质保期内车主免费预防性更换改进配件,全国众多同批次车主已完成免费更换。我多次致电奔驰400客服及前往授权4S店申请售后,但厂家与经销商相互推诿,以无公开召回、车辆未亮故障灯为由拒绝履行三包质保义务,漠视发动机安全隐患。若超出质保期滤网脱落,车主将面临严重安全隐患及发动机大修的重大经济损失。诉求:免费更换进气、排气改良版凸轮轴中心阀总成,包括配件、工时及机油机滤所有费用。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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