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极狐 阿尔法T5经销商私自锁单不予退还定金

投诉编号:【1739152】 投诉时间:2026-08-08 02:08 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2026款 纯电 660 元境神行版

2026年7月7日下午5点至6点,销售人员多次要求线下见面洽谈购车细节。达成一致并签订合同后,对方让我下载极狐APP。下载完成后,其短暂使用我的手机操作便立即要求锁单,仅告知锁单后车辆即归我所有,未说明其他细节,侵犯了我的知情权。事后我发现该APP支持24小时自动锁定订单,无需其要求;且存在24小时犹豫期(自付款时起至次日),但销售人员对此未提及,剥夺了我的购车犹豫期。对其服务非常不满,现要求退还5000元定金。商家涉嫌欺骗消费者、捆绑消费及强买强卖,已签订合同并锁单,拒绝退还定金。此事已过去一个多月,毫无反应,希望车质网可以帮帮我!

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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