比亚迪海狮05 EV辅助驾驶功能存在安全缺陷

本人于2026年4月25日在门店购买比亚迪海狮05EV新车。购车期间，销售人员未如实告知车辆智能辅助驾驶的功能边界、使用限制及安全风险，刻意隐瞒智驾系统存在轨迹偏移、无故加速、无预警紧急制动失控等重大安全隐患，严重侵害消费者知情权与公平交易权。车辆提车后，在高架快速路高危工况下，智驾故障多次稳定复现，属于车辆系统性固有缺陷：1、5月3日15:10，杭州高架开启智能驾驶，车辆出现自主轨迹偏移、无故自动加速；2、5月4日13:50，杭州高架同工况行驶，再次出现轨迹偏移、无故加速故障；3、5月16日11:30，温州高架开启智驾，上述失控故障第三次完整复现。2026年5月16日15:00，我前往购车门店反馈车辆高危智驾失控问题，该门店以繁忙为由，当场拒绝路试、拒绝故障登记、拒绝检测排查。无奈之下，我前往浙江授权4S店进行故障检测与路试验证。5月16日浙江4S店技师路试中，车辆安全故障当场完整复现：车辆正常直行状态下，智驾系统突发无预警紧急制动、大幅自动跑偏转向。现场试驾技师明确确认车辆智驾异常失控，只能人工紧急踩死刹车、手动修正方向避险，足以证实故障为车辆原生系统缺陷，并非人为操作问题。但浙江4S店仅口头敷衍判定为“正常现象”，拒绝出具任何书面故障记录与技术判定，刻意掩盖车辆真实安全隐患。经核对路试视频、行驶轨迹及导航记录，查实浙江4S店存在工单造假、虚构路试信息、人为篡改试车工况的欺诈行为：1.浙江4S店工单虚假登记5月16日路试目的地为温州动车南站东进站口，但全部证据证实，本次路试真实导航目的地为温州动车南站西进站口，工单记录与实际路况严重不符。2.温州动车南站东西进站口路线工况完全相反、不可通用：温州动车南站西进站口需瓯海大道高架靠左车道、左转匝道驶入；温州动车南站东进站口需靠右车道、右转匝道驶入，导航无法自动互换匝道方向。3.全部证据显示，浙江4S店路试导航目的地为温州动车南站西进站口。行驶途中技师主动踩刹车、操控方向盘驶入匝道；车辆行驶至温州动车南站东进站口路段，行进方向彻底改变，完全是技师制动、打方向的人为操作导致路线变更，试车原始工况被彻底篡改破坏。4.开启高快领航必须固定导航目的地，浙江无法举证实际导航与工单记录一致。我曾主动申请浙江四S店开展东西进站口对比复测，还原车辆真实故障，至今未收到任何答复与处理方案。此外，按照工单标注的温州动车南站东进站口路线，车辆本应右转驶入匝道，但技师违规从左侧车道驶入反向高架匝道，属于高危违规驾驶，存在重大交通事故隐患；同时技师在匝道区域人为重启智能驾驶功能，进一步加剧试车风险、破坏测试真实性。浙江4S店通过伪造工单、人为干预试车、篡改测试工况、隐瞒车辆故障的方式，规避车辆质量问题，导致售后纠纷长期僵持。数月以来我持续维权，耗费大量时间与精力，产生交通费、误工费等多项损失，身心权益严重受损。投诉诉求:1、温州宏迪门店侵害消费者知情权：销售新车时刻意隐瞒智驾系统安全隐患，未如实告知功能边界与使用风险，误导消费、侵犯法定知情权与公平交易权，要求依法承担对应违约责任。2、浙江4S店构成消费欺诈：伪造路试工单、篡改试车工况、人为干预路试掩盖车辆固有故障，依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求赔偿。3、全额赔付本人维权产生的交通费、误工费、通讯费等全部直接经济损失。4、两门店违规处置、刻意拖延、造假掩盖故障，导致本人长期维权、身心受损，要求赔付精神损害抚慰金。