
本人购置长安启源A06 240激光Ultra版车型,购车时官方将车辆搭载的SDA可插拔硬件、后续推送完整城区NOA天枢全域智驾功能作为核心销售卖点大肆宣传,成为消费者购车的重要决策依据。车辆上市至今已历经多轮OTA版本迭代,最新1.6.0版本仅更新智能家居、座椅通风、小憩模式等非核心辅助功能,购车时官方重点宣传承诺的城区全域智驾、自定义车机壁纸主题、丰富第三方应用拓展等核心实用功能始终未落地更新。厂家多次OTA迭代仅更新边缘附属功能,持续缩水核心宣传内容,迟迟无法兑现上市之初对消费者的功能承诺,存在宣传不实、履约不到位的问题,严重损害车主合法权益。现正式投诉并提出诉求:要求厂家正视虚假宣传、功能未兑现的问题,要么完整落地兑现前期宣传的城区全域智驾等核心功能,要么面向全体同款车型车主出台公平合理的官方补偿方案。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
