五菱缤果S充电桩免费安装权益不兑现

本人购买上汽通用五菱缤果S，购车时官方承诺赠送家用充电桩及基础免费安装服务，属于购车配套权益。 车辆提车之后，尚在充电桩半年权益有效期之内，我主动预约厂家合作安装人员上门勘测施工。上门工作人员现场核实，我居住为新建小区，车位尚未完成国家电网独立电表安装，现场明确告知暂时不具备施工条件，必须等待电表装好之后再预约上门安装，当场不予施工，并非我个人主观放弃、拖延使用该权益。 之后我持续等待小区电网配套完善，待独立电表全部安装完成，车位已经完全满足充电桩全部施工条件。此时权益已经超出半年有效期。我联系五菱官方客服，申请履行当初购车时承诺的充电桩免费安装权益，厂家仅以“权益过期”单一理由直接拒绝处理，没有针对客观不能施工的情形给出任何特殊处理方案。关键点： 1、无法安装不是本人原因，是新建小区供电配套缺失，安装师傅现场确认不能施工，有沟通记录佐证； 2、该充电桩是购车时的赠送履约权益，并非短期活动优惠券。厂家单方面设置半年有效期格式条款，没有充分考虑外部客观条件导致无法施工的现实情形，依据民法典，该不合理格式条款不应直接剥夺消费者完整权益； 3、厂家在权益临近到期，从未针对我这一单有过电话、短信提醒告知风险，未尽提醒义务。现在硬件条件全部齐备，但直接作废购车承诺权益，损害消费者合法权益。本人诉求： 1、请上汽通用五菱重新审核本次特殊情况，恢复充电桩免费安装权益，安排师傅上门完成30米以内基础安装施工； 2、如确实无法恢复免费安装服务，请提供等价补偿替代方案，并给出书面答复。附件：为当时安装人员的聊天截图，和现在我小区物业人员刚可以安装充电桩的证明。