长安启源A06车机系统一直没推送OTA更新

本人系长安启源2026款A06240激光Ultra车主。购车日期在2026年1月末，目前我遇到两个比较大的问题：第一：在选购车辆阶段，长安启源官方发布会、官方新媒体平台、线下销售顾问、官方宣传物料均清晰宣传：240激光Ultra高配车型搭载激光雷达硬件，具备高阶智驾基础，城区NOA（城区智能领航辅助驾驶）功能后续通过OTA远程升级解锁。该城区智驾功能是区分激光雷达顶配版本与普通版本的核心卖点，也是本人自愿支付更高购车价款、选择240激光Ultra版本的决定性因素。若无此项宣传承诺，本人绝不会选购该高配车型。车辆完成交付后，贵司承诺OTA推送的城区智驾辅助功能长期缺位，相关问题事实如下：1.?存在明显虚假宣传、误导消费者行为贵司将“可OTA升级城区NOA”作为顶配车型核心卖点进行商业宣传，以此支撑车型溢价。车辆交付至今，承诺功能迟迟未落地。本人多次通过官方APP、客服热线、购车门店持续咨询功能上线时间，得到的永远是模板化、无实质信息的敷衍答复，始终无法提供明确、可落地的OTA推送时间表、开发进度安排。售前宣传承诺与车辆实际可实现功能严重不符，已经构成引人误解的虚假宣传，违反《消费者权益保护法》《广告法》相关规定。2.?厂家消极应对、持续不作为，漠视车主合法诉求大量同款240激光Ultra车主同步反馈相同问题，属于普遍性群体性问题。但长安启源至今未面向该批次车主发布正式书面公告，无专项沟通通道、无解决方案、无补偿预案。面对车主合理质询，不断模糊宣传口径、变更智驾相关话术，试图规避自身履约责任，无视广大车主因宣传落空产生的经济损失与预期权益损失。高价搭载的激光雷达硬件长期闲置，顶配车型溢价对应的核心功能无法使用，车辆实际价值严重缩水。3.?持续拖延行为持续扩大车主损失长期无限期搁置城区NOA升级计划，让消费者持续承受权益受损状态。若贵司短期内无法兑现OTA升级承诺，说明消费者额外支付的顶配溢价对应的核心价值不存在，理应退还对应差价。正式诉求：1.?书面正式答复：限定期限内明确公布启源A06240激光Ultra车型城区NOA城区智驾OTA正式推送准确日期，并严格按期完成功能推送，完整兑现全部宣传承诺；2.?针对长期虚假宣传、长期推诿不作为问题，向该车型受影响车主发布公开致歉；3.?对长期无法使用宣传的城区NOA智驾功能造成的权益损失，提供专属补偿方案，并安排专人主动与本人对接协商。第二：后挡风下摆玻璃与金属件接触出出现爆漆问题如下：本人在日常检查车辆外观时，突然发现车辆后挡风玻璃下摆，玻璃与车身金属钣金接触衔接位置出现原厂漆面爆漆，该位置属于车身钣金与后挡风玻璃压接结合区域，无外界石子撞击、无外力磕碰痕迹，漆面从底层开始开裂，漆皮脱落，局部金属基材裸露，并非外力导致损伤。发现问题后，本人已经留存现场照片、视频证据，多角度记录爆漆位置、破损范围。故障现象详细描述故障位置：车辆尾部，后挡风玻璃下边缘，玻璃与车身金属钣金相接触的下摆区域。故障表现：1.?原厂漆面出现开裂、爆漆、后续起皮脱落，局部金属基底直接暴露；2.?故障集中发生在玻璃与金属件接触挤压的边界位置，爆漆沿结合缝隙分布；3.?爆漆周边车身漆面完好，没有剐蹭划痕、撞击凹坑，排除人为外力损坏；4.?该部位属于车身制造装配结合处，判断为出厂阶段钣金处理、底漆、喷涂工艺或者装配应力导致的原厂质量缺陷，不是后期使用损耗造成。问题性质说明该爆漆故障发生在新车原厂漆面，故障位置在玻璃与金属件接触结合处，属于车辆出厂制造工艺缺陷：钣金预处理、底漆防腐、漆面喷涂、装配配合工艺存在瑕疵，在玻璃与金属件应力接触位置，漆层附着力不足，发生自发性爆漆起皮。若仅做简单局部喷漆修复，不解决底层工艺与装配应力根源，后期极大概率再次出现爆漆、甚至金属锈蚀问题，简单补漆属于治标不治本的处理方式。同时维修会造成原车漆面破坏，直接带来车辆二手贬值损失。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，车辆因原厂制造工艺、原材料缺陷产生的车身漆面质量问题，厂家及授权经销商应当承担免费质保维修责任。正式诉求1.?要求长安启源厂家技术人员对该爆漆问题进行现场检测，出具书面检测结论，明确该故障属于原厂制造工艺质量缺陷导致；2.?提供根治性修复方案，不接受简单局部点喷修补；修复完成后，针对该故障部位提供不少于3年的专项延长质保，承诺同一位置不再重复爆漆、生锈；3.?对本次故障维修产生的车辆贬值损失、往返4S店产生的交通费、时间成本予以合理补偿；4.?书面答复本报告，明确处理方案、处理时限，请勿以口头方式敷衍推诿。本人保留向12315市场监管部门、车质网、缺陷产品召回平台提交全部证据进一步维权的权利。