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长安启源A06城区驾驶辅助功能未更新

投诉编号:【1738301】 投诉时间:2026-08-07 09:46 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A06 投诉车型:2026款 240激光Ultra

我订购并购买了长安启源A06顶配激光雷达版本车型。购车时,我了解到长安启源A06激光雷达版本相比普通版本价格高出一万多元。该版本搭载激光雷达等智能驾驶硬件,且厂家在上市宣传及销售介绍过程中明确表示未来可通过OTA升级实现城区智能驾驶相关功能。我基于厂家对该车型未来智能驾驶能力的宣传以及激光雷达配置带来的功能预期,选择了价格更高的激光雷达顶配车型。然而,车辆上市至今已近一年,厂家此前宣传的城区智能驾驶功能仍未向A06车主开放,也未给出明确的OTA升级时间、功能范围及最终实现能力说明。近期,厂家重新调整了智能驾驶等级体系,将车型划分为基础版、Pro版、Max版和Ultra版。其中:A06无激光雷达车型被归为基础版,A06激光雷达车型被归为Pro版;新推出的车型则直接提供Max版和Ultra版。这一变化使我认为,购买车辆时厂家对A06激光雷达版本未来智能驾驶能力的宣传,与目前实际产品定位存在明显差异。我认为,若A06激光雷达版本最终无法实现购车时宣传的城区智能驾驶能力,则消费者为购买激光雷达版本所支付的额外费用便失去了对应价值。此外,厂家在销售过程中以激光雷达、高阶智能驾驶及未来OTA升级等作为重要卖点,影响了消费者的购买决策。车辆实际交付后的智能驾驶能力与消费者购车时的合理预期存在较大差距,厂家对此应承担相应责任。因此,我要求厂家:就长安启源A06激光雷达版本未兑现城区智能驾驶OTA功能一事进行正式说明;明确A06激光雷达版本的最终智能驾驶能力及后续升级计划;对因相信厂家宣传而购买高价激光雷达版本所造成消费者权益损失进行补偿;退还激光雷达版本相比普通版本产生的合理溢价差额(约人民币10000元),或提供等值补偿方案。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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