比亚迪宋Ultra车机死机 升级程序均失败

新车首次出现车机卡顿死机，次日到店检修，售后告知无上传日志无法排查，仅让我继续观察使用。后续车辆多媒体程序故障反复出现，我多次微信反馈问题，故障始终无法彻底解决。门店多次尝试升级多媒体程序均失败，新车持续出现同类故障，可判定车机存在硬件质量问题，门店目前无法给出有效解决方案。我留存有故障视频，虽无法上传平台，但已全部发送给售后人员留存备案，后续故障我已通过车机完成日志上传，恳请协助处理。