雪佛兰探界者4S店服务态度差拒不执行检测

8月4日致电预约车辆保养，工作人员告知保养需要提前预约，本人预约8月6日中午到店施工并确认该时段可正常接待。当日中午12点20分抵达门店后首先被门口保安阻拦入场，表明已预约保养依旧以无预约为由拒绝放行，核验预约信息准许入场后场内空余车位不予安排停放，强制要求停靠在车辆杂乱堆放的夹缝非合规停车区域，询问车位预留对象拒不答复，态度强硬表示不服从安排便自行离场。进店对接售后接待办理保养业务时被告知维保工作人员全部外出用餐，短期内无法开展保养作业，本人质疑预约时已敲定该时段保养为何工作人员集中用餐无法服务，接待言语敷衍反问是否无法短暂等候，体验极差。本人本次到店除常规保养外，同步申请工作人员接入OBD设备核查车机、发动机及变速箱电控程序是否存在官方最新升级包，接待直接拒绝该项检测升级服务，无端质疑相关升级仅为网络传言，本人坚持要求连接设备实际核验后，对方以店内水淹车辆维修量大人手不足为由推脱，本人表示暂不进行保养后对方上报门店负责人，最终明确官方系统升级、程序检测业务一概不予受理。该门店从安保人员、前台接待到管理人员整体服务意识极差，服务流程混乱不遵照预约履约，拒不执行基础检测服务，严重不符合品牌授权售后服务标准，本人往返路程共计二十公里白白空跑，诉求针对门店全流程不合理服务问题正式投诉追责，妥善补偿本次无故白跑产生的时间与出行损耗。