奇瑞风云A8 4S店过度维修 售后推诿不作为

本人于2024年7月购入奇瑞风云A8车型，车辆目前仍处于原厂质保期内，车辆出现中控车机黑屏故障，经硬件交叉测试核实，车辆屏幕硬件状态正常，故障原因为系统软件参数配置异常，不存在任何硬件物理损坏。本人联系品牌授权门店检修，门店提出可将车机主机寄往厂家检测，但单方面强制要求本人预先缴纳一万余元押金，同时告知若厂家判定为人为故障，押金将直接抵扣主机更换费用，仅判定为质保问题时才可免费维修。本人多次拨打品牌官方客服热线反馈该问题，反复沟通后仍未得到合理解决方案。本人对此存在三点异议，第一，购车合同及车辆三包手册中，无任何条款约定车辆质保检测、维修前需要车主预先缴纳高额押金，门店单方面强制收取押金无任何合同及法律依据，属于不合理不公平的交易条款；第二，本次故障仅为车辆软件参数错乱，通过重新刷写配置参数即可修复，无需整体更换价值万元的车机主机，门店存在过度维修、过度创收的嫌疑；第三，本人积极配合门店将车机主机送检，要求优先完成厂家检测流程，由厂家出具加盖公章的正式书面故障检测报告，明确故障成因与责任划分，依据官方检测结果再协商后续维修方案，坚决拒绝检测前预先支付任何押金。本人正式提出四项维权诉求，第一，责令品牌授权门店取消质保检测前强制收取高额押金的不合理要求，开通无押金送检售后流程；第二，要求厂家出具正式书面故障检测报告，明确界定本次车机故障成因及责任归属；第三，优先采用软件调试、参数重置的低成本合规方式修复车机故障，杜绝不必要的主机整体更换，避免过度维修；第四，安排官方售后专人对接本人，主动沟通协商合理合规的故障解决方案，妥善处理本次质保维权问题。