特斯拉Model Y新车热泵故障 电池温控异常

本人于近期全新购入特斯拉ModelY，提车仅4天，车辆无任何磕碰、改装、人为使用不当情况，进厂检测后售后口头确认车辆热泵存在原厂出厂质量缺陷，该部件为动力电池温控核心部件，关系行车安全。我提出原价置换新车的合理诉求被商家拒绝，多次沟通申请出具盖章版故障诊断/检测报告，用以正常维权备案，对方无故推诿、拒不提供任何书面诊断凭证。现诉求：1.协商办理新车原价置换；2.依法出具正式盖章故障检测单据。