比亚迪海豚充电桩保修期内出现故障

2024年4月购得一台比亚迪汽车，厂家赠送充电桩权益7月份安装的，充电桩保修期两年至2026年7月21日。充电桩在保修期内就坏了，有半夜的APP充电截图为证，只不过当时不能确定是桩的问题还是车的问题，后来我又到本地4S店检测了车，才确定是桩的问题，在确定是桩的问题后，保修期已经过了。联系客服要求按照保修期内提供维修服务，客服将问题抛给服务商，服务商又说需要客服明确回应提供保修才可以。本人诉求就是按保修期内政策进行充电桩维修。