比亚迪汉 刹车失灵 转向失灵导致事故

本人2022年3月购入车辆，日常按时定期保养，事故前车辆轮胎状态全新，全车数据正常，车辆无任何故障提示。2026年8月1日，车辆在地库负二层下坡行驶途中突发失控，刹车、转向同时失效，车辆持续滑行加速，最终撞击车库立柱，造成车辆前保险杠、大灯、水箱等部件严重损毁，全程有视频记录佐证。事发时本人持续踩住刹车，但车辆无法有效制动，车速不降反升，完全属于车辆自身安全性能故障。事故发生后，本人第一时间报备交警、保险公司并向厂家反馈故障问题。2026年8月3日下午厂家给出答复，以车辆检测无异常、下坡触发防抱死系统为由判定非厂家责任，该结论严重不合理。事发地车库通行正常，其他车辆均可正常下坡行驶，无同类失控问题，足以排除路况因素。售后方以视频末尾车辆有轻微减速为由主张刹车未失效，与事实严重不符，视频清晰记录车辆从11km/h时速踩刹车后提速至24km/h，最终仅依靠地面缓冲减速后撞击障碍物，低速工况下完全无法有效制动，足以证明车辆存在严重安全隐患。厂家无视客观故障事实、推卸责任拒不赔付，导致本人维权困难，恳请平台介入公正处理。