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小鹏MONA M03新车不足一月驱动电机总成故障

投诉编号:【1735741】 投诉时间:2026-08-04 13:27 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2026款 610 超长续航 Max

车辆无事故、无托底、无改装、未涉水,全程正常使用。新车提车不足30天,行驶过程中出现电机异响。联系小鹏授权售后门店检测,判定为前驱三合一驱动电机和减速器总成原厂质量故障,解决方案为整体更换电驱总成。驱动电机属于新能源汽车核心动力部件,等同于燃油车发动机。全新车辆短期内就要拆解更换核心大件,属于重大质量问题,车辆存在贬值,同时维修期间产生出行不便。 依据汽车三包政策,门店承诺免费更换总成,但仅愿意提供积分作为补偿。本人不接受单纯积分方案,积分流通性有限,无法弥补新车大修带来的车辆和通勤损失。诉求:1.免费更换全新原厂三合一电驱总成,更换后提供完整维修单据,延长相关部件质保;2.提供合理现金补偿(或等值实物权益,拒绝仅店内积分);3.维修周期内提供代步车或者交通补贴希望小鹏汽车正视新车核心部件质量问题,主动和我联系协商妥善解决方案。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。

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